Hjemmeside til lægeklinik. Så patienterne finder svaret, før de ringer.

I de fleste lægeklinikker er telefontiden den travleste del af dagen. Mange af opkaldene handler om ting, patienten kunne have klaret selv: Hvornår har I åbent? Hvordan fornyer jeg min recept? Skal jeg bestille tid til blodprøve? Kan jeg få en tid i dag?

Når hjemmesiden er svær at bruge på en telefon, eller når informationen er gemt tre klik nede, ringer patienterne. Det koster sekretærerne tid, og det koster de patienter, der virkelig har brug for at komme igennem, ventetid.

1. 01

   Det akutte øverst

   Telefontid, åbningstider, ferielukning og nummeret til lægevagten eller 1813. Det er det, de fleste patienter leder efter, og det skal kunne findes på to sekunder på en telefon.

2. 02

   Vejen til selvbetjening

   Tidsbestilling, e-konsultation og receptfornyelse foregår i de systemer, klinikken allerede bruger. Hjemmesiden skal sende patienten den rigtige vej med ét tryk, i stedet for at de ringer og spørger.

3. 03

   Praktisk information, der er let at opdatere

   Vaccinationer, blodprøver, attester, nye patienter, vikarer og sommerferie. Informationen ændrer sig ofte, så den skal være nem at få rettet.

4. 04

   Læsbar for alle patienter

   Mange patienter er ældre, har nedsat syn eller læser dansk som andetsprog. Stor tekst, god kontrast, korte sætninger og en side, der virker med skærmlæser.

5. 05

   Klinikkens ansigt

   Læger, sygeplejersker og sekretærer med navn og billede. Patienter vil gerne vide, hvem de skal tale med, og nye læger i praksis skal præsenteres.

Lægerne Bøsbrovej i Randers havde en forældet hjemmeside, der fungerede ustabilt på mobilen. Patienterne ringede i stedet for at bruge selvbetjeningen. Den nye side er mobilvenlig, gør det let at klare sine ærinder online og har aflastet klinikkens sekretærer. Vi hoster og vedligeholder den, så ændringer bliver lavet, når klinikken skriver.

• Kunde · Lægeklinik

  Færre opkald

  Lægerne Bøsbrovej
  Mobilvenlig hjemmeside med selvbetjening, der aflastede klinikkens sekretærer.

  Se casen : Lægerne Bøsbrovej →

En lægeklinik håndterer nogle af de mest følsomme oplysninger, der findes. Hjemmesiden skal derfor være bygget, så den ikke indsamler mere, end den skal.

• Ingen almindelige kontaktformularer, hvor patienter kan skrive om symptomer. Led dem til e-konsultation i stedet.
• Ingen unødvendig tracking eller tredjepartsscripts, der deler data om besøgende.
• En privatlivspolitik, der er skrevet, så en patient kan forstå den.
• Sikker forbindelse (HTTPS) og en hosting, der ikke kræver plugins, som skal opdateres.

Vi bygger statiske sites uden database og uden login. Der er simpelthen mindre, der kan gå galt.

En klinik har ikke tid til et langt webprojekt. Derfor starter vi med en kort snak med den, der tager telefonen: Hvad spørger patienterne om igen og igen? Svarene bliver til sidens struktur, med det, der oftest bliver spurgt om, øverst.

Derefter samler vi den praktiske information fra den gamle side, klinikkens opslag og lægesystemets links, og skriver det om til korte, klare tekster. I læser igennem og godkender, før noget går live. Når siden er oppe, er det os, der holder den opdateret. I sender en mail, når der kommer nye telefontider, vikarer eller ferielukning.

Når folk flytter til en ny by, søger de efter en læge i nærheden, der tager imod nye patienter. En side, der tydeligt nævner klinikkens adresse, område og om I har åben for tilgang, hjælper både patienterne og Google. Kombineret med en opdateret Google Virksomhedsprofil er det ofte nok til at blive fundet lokalt. Læs mere om lokal SEO.

Er I en tandlægeklinik eller en behandler, har vi samlet de særlige behov på siderne om hjemmeside til tandlæger og hjemmeside til behandlere.